Hilfe & Antworten

Häufige Fragen

Hilfreiche Antworten zu Bestellung, Versand, Zahlung, Rückgabe und unseren Produkten.

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Klare Produkt- und Checkout-Informationen

Nach der Bestellung

Versandinformationen und erreichbarer Support

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern nach Deutschland und in die übrigen Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Bestellungen für Lieferziele außerhalb der Europäischen Union nehmen wir über den Online-Shop nicht an.

Wie lange dauert die Lieferung?

Lagerware wird in der Regel innerhalb von sieben Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Einige Produkte werden direkt durch einen Lieferanten verschickt und können bis zu acht Wochen benötigen. Die geltende Lieferzeit sehen Sie auf der Produktseite und im Checkout.

Mit welchem Versanddienstleister versenden Sie?

Wir versenden Bestellungen mit DHL. Eine Abholung ist möglich, wenn sie für das Produkt angeboten und im Checkout ausgewählt wird. Die verfügbare Versandart wird vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Derzeit stehen PayPal, Kartenzahlung über den konfigurierten Zahlungsdienstleister, Banküberweisung (Vorkasse) und Barzahlung bei Abholung zur Verfügung.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu. Die vollständigen Bedingungen, Fristen und Informationen zur Rücksendung finden Sie auf unserer Seite zum Widerrufsrecht.

Wie pflege ich Bambusmöbel?

Bitte beachten Sie die dem Produkt beiliegenden Pflegehinweise. Grundsätzlich sollten Bambusmöbel vor längerer Feuchtigkeit geschützt, mit einem weichen, leicht feuchten Tuch gereinigt und anschließend natürlich getrocknet werden. Produktspezifische Hinweise haben immer Vorrang.

Benötige ich Erfahrung für die Verwendung einer Klangschale?

Nein. Auf den Produktseiten finden Sie praktische Hinweise für den Einstieg. Klangschalen können persönliche Entspannung und achtsame Routinen unterstützen, ersetzen aber keine medizinische Beratung oder Behandlung.

Wie kann ich Valon Bamboo kontaktieren?

Sie erreichen uns über unsere Kontaktseite, per E-Mail an bekan-frankfurt@gmx.de oder telefonisch unter 069 30036992.

Ihre Frage ist nicht dabei? Kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.